Livraison & retours

Livraison : rapide, suivie, et souvent offerte

• Expédition le jour même pour toute commande validée avant 13 h (jours ouvrés), depuis notre entrepôt breton.
• Livraison en 48 h ouvrées en France métropolitaine, en point relais ou à domicile, avec numéro de suivi envoyé par email.
• Frais de port : 4,90 € — offerts dès 49 € d'achat, et toujours offerts pour les abonnés du Rituel Hop.
• Belgique, Luxembourg et Monaco : 6,90 €, délai 3-4 jours ouvrés.

Le Rituel Hop : la livraison qui pense à votre place

Avec l'abonnement, la cadence s'adapte au dosage de votre chien (30, 45 ou 90 jours selon son gabarit). Vous pouvez décaler, suspendre ou annuler une échéance jusqu'à 48 h avant l'expédition, en deux clics.

Satisfait ou remboursé 30 jours — même entamé

Votre chien boude ses chews ? Ça arrive (rarement, mais les chiens ont du caractère).

1. Écrivez-nous à [email protected] sous 30 jours après réception, avec votre numéro de commande.
2. Pour un premier pot, pas besoin de le retourner : on vous rembourse, point.
3. Pour les commandes multiples, nous organisons le retour des pots non ouverts (étiquette prépayée fournie).

Le remboursement intervient sous 5 jours ouvrés sur le moyen de paiement d'origine.

Colis abîmé ou erreur de préparation ?

Photo du colis à [email protected] et nous réexpédions immédiatement, sans attendre le retour. C'est notre erreur, c'est notre problème — pas le vôtre.